勞動糾紛處理制度

       為(wèi)防止發生(shēng)勞務糾紛和妥善處理勞動糾紛，根據《勞動法》及省市(shì)政府發布的相(xiàng)關法規，結合建築業(yè)特點和本單位實際情況，特制定本制度。

       一(yī)、用工(gōng)單位和部門(mén)應熟悉掌握相(xiàng)關的勞動用工(gōng)管理的法律法規，并嚴格按其招聘和使用務工(gōng)人員(yuán)。

       二、用工(gōng)單位和部門(mén)應根據國(guó)家政策從(cóng)重視“三農”問題的高(gāo)度，切實做到(dào)關注民(mín)工(gōng)安全，關愛民(mín)工(gōng)生(shēng)活，關愛民(mín)工(gōng)生(shēng)命，用以人為(wèi)本的指導思想來管理和使用務工(gōng)人員(yuán)，并與民(mín)工(gōng)逐步建立起同志(zhì)間的情誼。

       三、用工(gōng)單位和部門(mén)應通(tōng)過“民(mín)工(gōng)學校”、“黑(hēi)闆報(bào)”等多(duō)種宣傳形式加強對務工(gōng)人員(yuán)關于勞動法規、勞動紀律、安全生(shēng)産、工(gōng)程技(jì)術(shù)質量，維護自(zì)身合法權益等方面的宣傳教育，以不斷提高(gāo)務工(gōng)隊伍整體素質，來保證實現企業(yè)工(gōng)作目标和防止勞動糾紛的發生(shēng)。

       四、用工(gōng)單位和部門(mén)應在醒目部位張貼公布處理勞動糾紛的監督、投訴電(diàn)話和調解員(yuán)姓名。

       五、企業(yè)内部處理勞動糾紛的基本流程為(wèi)：調解員(yuán)→項目部→公司工(gōng)程部→公司分管領導。

       六、項目部管理人員(yuán)、勞務專管員(yuán)應教育引導務工(gōng)人員(yuán)按流程舉報(bào)、投訴、處理有關勞動糾紛的問題，以減少務工(gōng)人員(yuán)直接向行業(yè)直管部門(mén)反映事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)。

       七、處理勞動糾紛必須做到(dào)：熱情接待，細心聽取雙方意見(jiàn)，調查研究，認真分析，耐心解釋說服，以事(shì)實為(wèi)依據，以勞動法規為(wèi)準繩，當協調不成時，應果斷作出處理意見(jiàn)，并做好台賬記錄。

       八、當勞動糾紛直接反映到(dào)行業(yè)主管部門(mén)或勞動監察部門(mén)并被受理時，企業(yè)應主動配合，積極如實提供相(xiàng)關資料，在上(shàng)級部門(mén)的協調下(xià)妥善處理好問題。